Productos digitales

Nuestros diseños de bordado son archivos digitales que se entregan de inmediato después del pago. Por su naturaleza, no se aceptan devoluciones ni reembolsos una vez que el archivo fue descargado.

Cuándo te ayudamos

Si hay un problema con tu compra, te enviamos el archivo correcto o te devolvemos el monto cobrado de más en estos casos:

• El archivo está dañado o no se puede abrir: te enviamos un archivo que funcione.
• Recibiste un diseño o formato distinto al que compraste: te enviamos el correcto.
• Pagaste dos veces el mismo producto por error: te devolvemos el pago duplicado.

Escríbenos a embroxdesigns@gmail.com dentro de 14 días desde la compra, con tu número de pedido y una descripción del problema.

Antes de comprar

Revisa que tu máquina acepte alguno de los formatos incluidos y que el tamaño del diseño calce con tu bastidor. Si tienes dudas, escríbenos antes de comprar.

Servicio de digitalización

Los trabajos a pedido incluyen ajustes y cambios de tamaño del mismo diseño sin costo. Una vez aprobado y entregado el archivo final, no hay reembolso, porque el trabajo ya fue realizado.